E-sheet =connected/synchronized but can't download game

Category: 
support request
Extra information: 

Beste,

PC met lic 2b8f507cd6f09362 (ISCM-E-sheet) krijgt bij het starten van de e-sheet als status connected/synchronized doch wanneer een nieuwe game wordt gestart dan krijgen we steeds de melding dat de game niet bestaat of we er niet genoeg rechten voor hebben.

Ik vermoed dat er een verband is tussen de lic nr, de club en de klaarstaande games. Staan deze correct ingesteld?

Is het mogelijk om een testgame klaar te zetten zodat er een game is waarmee kan getest worden?

Graag de nodige support.

met vriendelijke groeten,

Friedrich